RÜCKGABERECHT

Kehrt zurück
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und ihn zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Rücksendung mit. Unser Kundenservice-Team wird den Rücksendeantrag prüfen und wenn die Rücksendung genehmigt wird, werden wir Sie darüber hinaus über die nächsten Schritte informieren.

Bitte beachten Sie: Es werden nur Artikel akzeptiert, die direkt bei amawarehousexs.com gekauft wurden.

Zu den vom Umtausch ausgeschlossenen Artikeln zählen Artikel, die über Einzelhändler gekauft wurden, und Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden beschädigt wurden.

Rücksendungen ohne Quittung können abgelehnt werden. amawarehousexs.com behält sich das Recht vor, jegliche Rückgabe abzulehnen.

Was passiert, wenn ich einen defekten/falschen/beschädigten Artikel erhalte?
Sie haben ein defektes Gerät oder das falsche Produkt erhalten? Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?

Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team, um den Rückgabevorgang einzuleiten. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an.

Bestellnummer
Kaufbeleg
Video oder Fotos des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
Vollständige Lieferadresse
In einigen Fällen werden Sie möglicherweise gebeten, ein Video oder Foto des defekten Produkts als Nachweis für eine Rückerstattung oder einen Ersatz beizufügen.

Wie lange dauert der Rückgabeprozess?
Ab dem Datum, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, kann die Bearbeitung der Rücksendung bis zu 7 Werktage dauern. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung.

Für zurückgegebene Artikel wird eine vollständige Rückerstattung für fehlerhafte Produkte gewährt. Bei mangelfreien Produkten sind in der Rückerstattung nicht alle Versand- und Bearbeitungskosten enthalten.

Absender
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail. Die Rücksendeadresse wird Ihnen dann per E-Mail mitgeteilt.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben und PayPal-Bestellungen dauern in der Regel 1–3 Werktage. Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rückgabe- oder Stornierungsanfrage an die ausstellende Bank.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und die Änderungen an, die Sie vornehmen möchten. Wir werden Ihnen dann bestätigen, sobald die Änderungen vorgenommen wurden. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits verpackt oder versandt wurden, nicht geändert oder storniert werden können.

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@amapalettes.com.